Politique de confidentialité
1. Qui sommes-nous
Le site ExpertRecouvrement.com est exploité par EXPX-IO LLC, société de droit de l'État du Wyoming (États-Unis), 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA, agissant sous le nom commercial « Expert Recouvrement ».
Expert Recouvrement est responsable du traitement des données collectées via le site et dans le cadre de ses prestations.
Contact pour toute question relative aux données personnelles : privacy@expertrecouvrement.com
2. Données que nous collectons
Données que vous nous transmettez :
- Formulaire de qualification (Typeform) : identité, coordonnées (email, téléphone), nom de l'entreprise, secteur d'activité, chiffre d'affaires, montant et caractéristiques des impayés ;
- Prise de rendez-vous (Calendly) : identité, coordonnées, créneau choisi ;
- Dossier client : documents contractuels et comptables (contrats, devis, factures, échanges), données relatives au débiteur et aux personnes mentionnées dans les pièces ;
- Échanges avec nos équipes (email, téléphone).
Données collectées automatiquement :
- Données de navigation et traceurs publicitaires (voir section Cookies), notamment via Meta Pixel.
3. Pourquoi nous traitons ces données
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à votre demande, analyser votre situation, organiser la consultation | Mesures précontractuelles |
| Constituer et transmettre votre dossier au partenaire, coordonner la prise en charge | Exécution du contrat |
| Facturation et gestion administrative | Obligation légale / contrat |
| Amélioration du site et mesure d'audience publicitaire | Consentement (cookies) |
| Prospection auprès de professionnels | Intérêt légitime, avec droit d'opposition à tout moment |
| Défense de nos droits, prévention de la fraude | Intérêt légitime |
4. Qui reçoit vos données
- Les équipes habilitées d'Expert Recouvrement ;
- Le partenaire professionnel chargé du recouvrement de votre dossier ;
- Nos prestataires techniques : hébergement du site (Lovable), formulaire (Typeform), prise de rendez-vous (Calendly), publicité (Meta) ;
- Nos conseils professionnels, assureurs, et les autorités lorsque la loi l'exige.
Nous ne vendons jamais vos données.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Expert Recouvrement est établie aux États-Unis et certains de nos prestataires y sont également établis. Les transferts de données vers les États-Unis sont encadrés par des garanties appropriées : certification au Data Privacy Framework UE-États-Unis pour les prestataires qui y adhèrent, et clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les autres cas.
Pour plus d'informations sur ces garanties : privacy@expertrecouvrement.com
6. Durées de conservation
- Prospects n'ayant pas donné suite : 3 ans à compter du dernier contact ;
- Dossiers clients : 5 ans à compter de la fin de la prestation ;
- Documents de facturation : 10 ans ;
- Données de cookies : 13 mois maximum.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, et retrait de votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
Pour exercer vos droits : privacy@expertrecouvrement.com. Nous répondons dans un délai d'1 mois.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
8. Données relatives aux débiteurs
Dans le cadre de la constitution des dossiers, Expert Recouvrement traite des données relatives aux débiteurs des créances et aux personnes mentionnées dans les documents transmis par ses clients. Ces données sont traitées sur la base de l'intérêt légitime du créancier au recouvrement de sa créance, sont limitées à ce qui est nécessaire à la préparation et à la transmission du dossier, et sont communiquées exclusivement au partenaire professionnel chargé du recouvrement. Les personnes concernées peuvent exercer leurs droits à l'adresse privacy@expertrecouvrement.com.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : limitation des accès aux personnes habilitées, authentification, chiffrement des échanges, sauvegardes et procédure de gestion des incidents. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informerons conformément à la réglementation.
10. Cookies
Lors de votre visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les traceurs non essentiels. Catégories utilisées :
- Cookies nécessaires : fonctionnement du site, sécurité, préférence de consentement. Exemptés de consentement.
- Cookies marketing et mesure : Meta Pixel (mesure et optimisation publicitaire), traceurs liés aux modules intégrés Typeform et Calendly. Déposés uniquement après votre consentement.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page. Durée de validité du consentement : 6 mois. Durée de vie maximale des traceurs : 13 mois.
11. Mise à jour
La présente politique peut être mise à jour. La version en vigueur est celle publiée sur le site, avec sa date.